分かっているようで意外と知らない敬語ですが、今回紹介するのもその一つ。業務上でも私生活でも、口頭でもメールでも、使ってしまいがちな「了解しました」です。
「了解」に「しました」をつければ丁寧語にはなりますが、尊敬語にはなりません。ですので「了解しました」は、部下や同僚などに使うのなら大丈夫ですが、お客様や目上の人に使うのはNGです。
唯一、警察や軍隊などでは上司、上官に向かって「了解しました」というのは、一般的になっておりますが、一般社会ではその使い方は好ましくありません。そもそも元をたどれば、映画やドラマの影響で、「了解しました」との語句を耳にすることが多く、普通に一般社会でも使うようになったのかとも感じます。
正しくは「承知しました」、または「かしこまりました」が適当です。
仲の良い間柄や友達関係内では、なんの問題もないと思いますが、業務上での言葉使いは、会社の看板を背負ってお仕事をされている訳ですから、自分も会社も恥をかかないよう、注意が必要ですね。
